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售后服務(wù)

高標準的客戶(hù)服務(wù)
        高水平的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和技術(shù)支援是我們一直堅守的承諾, 工程項目完成后系統的可用性和可靠性對于我們客戶(hù)的業(yè)務(wù)至關(guān)重要, 我們的工程維護﹑維修服務(wù)靈活快速, 有嚴格的標準和保障措施。

維護﹑維修隊伍
        公司專(zhuān)門(mén)成立了客戶(hù)服務(wù)部, 為工程維護﹑維修提供了高水平的技術(shù)人員保障。

響應時(shí)間 
        用戶(hù)只要打到我們公司的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà), 我公司將在1小時(shí)內給予響應, 我們的客戶(hù)服務(wù)人員將根據故障級別及緊急程度調派技術(shù)人員處理。


編號 故障級別 故障現象
P1 一級故障 整個(gè)工程系統癱瘓
P2 二級故障 故障嚴重影響系統運行
P3 三級故障 故障影響系統效率, 但系統仍可運行
P4 四級故障 系統的一些次要功能失效

保修期內的維護﹑維修服務(wù)
        我公司承擔工程中由本公司提供的設備的保修義務(wù), 除人為因素(如機械損傷)﹑鼠害及其它不可抗力(如地震﹑水災)外, 對本公司提供的所有設備提供維護﹑保修服務(wù), 維護及保修期長(cháng)短根據合同的具體規定。在保修期內, 所有設備的維護﹑維修或替換都是免費的。

l 保修期后的維護﹑維修服務(wù)

        由本公司提供的所有設備, 均由我公司提供終身維護﹑維修服務(wù), 但在保修期滿(mǎn)后, 須收取一定的維護﹑維修成本。

l 定期維護﹑巡檢

        我公司可以根據客戶(hù)的需要進(jìn)行定期的設備檢測, 如每月一次﹑每季度一次等, 并提供專(zhuān)業(yè)的檢測報告, 以確??蛻?hù)及時(shí)掌握工程設備的運行狀況,保證客戶(hù)業(yè)務(wù)的正常運行。
客戶(hù)培訓
        我們確信, 為我們客戶(hù)的員工提供客戶(hù)自己工程環(huán)境內的技術(shù)培訓是十分重要的, 也是我們公司進(jìn)行工程維護﹑維修服務(wù)重要的組成部分。(注釋: 客戶(hù)服務(wù)以合同為準)

 

地  址:海安縣白甸鎮工業(yè)園區    傳真:0513-88403503
聯(lián)系人: 陳宏林  手機:13962922609、18994468188  電話(huà):0513-88403503
  技術(shù)支持:天正企劃
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